Dentistas e higienistas
Son las personas que más ves. Te examinan, toman radiografías, limpian tus dientes, rellenan caries y más. Ambos tienen años de formación, incluida práctica clínica, y deben cumplir requisitos estrictos de licencia antes de atender pacientes.
Tu higienista dental se ocupa de la limpieza y la evaluación. El dentista entra hacia el final para examinarte, responder tus preguntas y encargarse de los trabajos más complejos, como empastes y extracciones.
Asistentes dentales
Los asistentes, que también forman parte del equipo de apoyo, combinan tareas clínicas y de oficina. Puedes encontrarlos cuando:
- Ayudan al dentista durante un procedimiento
- Toman y revelan radiografías
- Te dan instrucciones de cuidado después de una cirugía u otro tratamiento
- Te enseñan a cuidar tu boca
- Toman impresiones de tus dientes
- Programan citas
- Te acompañan para que estés cómodo antes, durante y después del tratamiento
Recepción y administración
La recepcionista es la primera cara que ves. Te registra a la entrada y a la salida, agenda tu próxima cita, llama para confirmar visitas, contesta correos y revisa tu elegibilidad de seguro para que el tratamiento se facture bien.
La administradora del consultorio se ocupa de la parte del negocio para que el equipo clínico pueda enfocarse en ti. Eso puede incluir nómina, registros, llamadas, citas, pagos, contabilidad, manejo del personal y contratación.
Coordinadora de tratamiento
Si necesitas un tratamiento extenso, como coronas, dentaduras, implantes o puentes, la coordinadora de tratamiento te explica el plan. Te ayuda a organizar la serie de citas, te da un estimado de costos y trabaja con el profesional para definir el mejor tratamiento. Siempre necesita tu consentimiento antes de avanzar.
Encargado de facturación
El encargado de facturación se ocupa del seguro y de los saldos. Envía los reclamos, da seguimiento con las aseguradoras, registra los pagos y, si hay un saldo pendiente, conversa contigo sobre las opciones de pago.
¿No sabes con quién hablar? Llámanos al (781) 289-3331 y te pasamos con la persona indicada.
Preguntas frecuentes
¿Quién me limpia los dientes?
La higienista dental quita la placa y el sarro, pule tus dientes, pasa el hilo dental y evalúa tu salud bucal. También puede resolver tus dudas sobre cuidado preventivo.
¿Qué hace el dentista?
El dentista se encarga de los procedimientos más complejos, como empastes o extracciones, y entra hacia el final de una visita de rutina para revisar tus dientes y encías. Es un buen momento para preguntar por tu salud bucal.
¿Tendré que hablar con una coordinadora de tratamiento?
Si el dentista recomienda un tratamiento adicional, lo más probable es que la coordinadora te explique el procedimiento, por qué hace falta, los costos y lo que tu seguro podría cubrir. Necesita tu consentimiento para avanzar.
Tengo una duda de facturación. ¿Con quién hablo?
El encargado de facturación o la administradora pueden resolver la mayoría de las dudas. Pueden dar seguimiento con tu aseguradora y revisar contigo las opciones de pago.